Bersama PLN Grup, ICON+ turut serta pada pameran Indonesia Business & Development Expo 2016 yang diselenggarakan di JCC Hall A, Senayan (8-11/9). Pada pameran yang dibuka secara resmi oleh Wakil Presiden RI, Jusuf Kalla ini, ICON+ mengusung Contact Center PLN 123 sebagai salah satu produk unggulan yang saat ini telah menjadi garda terdepan PLN dalam melayani masyarakat Indonesia terkait kebutuhan listrik.

                Agar pengunjung memahami apa itu CC PLN 123, ICON+ menampilkan simulasi pelayanan agent Contact Center PLN 123 melalui call maupun media sosial di salah satu sudut booth. Pengunjung booth PLN juga dapat melihat langsung respon cepat yang dilakukan oleh agent CC PLN 123 dalam menjawab pertanyaan maupun keluhan pelanggan melalui media sosial twitter dan facebook. Selama ini, PLN memang telah dapat dihubungi melalui berbagai media. Tak hanya melalui telepon dengan menekan tombol 123, PLN pun membuka jalur keluhan dan pengaduan melalui e-mail dan berbagai media sosial, di antaranya twitter @pln_123 dan facebook dengan nama account PLN 123.

Tak hanya pengunjung, Jusuf Kalla pun menyempatkan diri bertandang ke booth PT PLN (Persero) untuk memberikan apresiasinya terhadap berbagai inovasi PLN serta untuk memantau perkembangan megaproyek 35000 MW.