Mahasiswa/i STT-PLN baru saja melakukan studi excursi ke ‘dapur’ ICON+ di Gandul (2/6). Kunjungan ini merupakan salah satu bentuk kegiatan CSR ICON+ dalam bidang pendidikan, yaitu dengan memberikan kesempatan pada pelajar untuk melihat dan mempelajari langsung berbagai alat dan proses bisnis di ICON+.

                Kedatangan 50 mahasiswa yang didampingi oleh empat dosen tersebut disambut hangat oleh Manajer Humas, Titik Riana dan jajaran manajer ICON+ yang berkantor di Gandul. Manajer Configuration Management, Arief Sujahtera dalam sambutannya mengucapkan selamat datang kepada mahasiswa/i STT-PLN dan memperkenalkan ICON+ secara singkat.

                Salah satu dosen pembimbing STT-PLN, Rakhmadi Irfansyah Putra berharap kunjungan kali ini dapat membuka cakrawala mahasiwa/i bimbingannya terkait salah satu aplikasi real IT yang diterapkan oleh ICON+. Dosen Teknik Informatika I ini juga mengucapkan terimakasih atas sambutan hangat ICON+ terhadap mahasiswa/i STT-PLN.

Sebagai pembuka sebelum tinjuan langsung ke beberapa ruang kerja ICON+, mahasiswa/i STT-PLN terlebih dahulu diperkenalkan dengan profile, produk dan layanan ICON+ serta proses kerja divisi operasi di salah satu anak perusahaan PT PLN (Persero) ini oleh Eng Fault Management, Gatot dan Fendy Mustofa Ahmad.

Usai mengenal lebih dekat ICON+, mahasiswa/i STT-PLN memperoleh informasi mengenai Contact Center ICON+ yang disampaikan oleh Customer Account PLN, Iis Andini. Sementara itu Eng System Analyst, Slamet Prihastoni menyampaikan presentasinya seputar produk unggulan ICON+ untuk PT PLN (Persero), yaitu Contact Center PLN 123.

                Selama kunjungan, mahasiswa/i terlihat antusias melontarkan berbagai pertanyaan terkait dengan kecanggihan aplikasi yang diimplementasikan di ICON+ seperti aplikasi terpusat di CCTR PLN 123. Setelah menerima berbagai pemaparan, seluruh peserta kunjungan di ajak untuk melihat langsung ruang Data Center, NOC dan Contact Center ICON+.

                Tak hanya sampai di situ, peserta kunjungan juga diberi kesempatan melihat demonstrasi penyambungan FO yang dilakukan oleh Verry Muliawan dan Wawan. Tak hanya melihat, peserta kunjungan juga dipersilahkan untuk mencoba melakukan penyambungan FO sesuai arahan kedua instruktur dari ICON+ tersebut. Kunjungan Study Excursi ini diakhiri dengan penyerahan cindramata dari kedua belah pihak.