18 Desember 2020 PT PLN (Persero) akan melakaksanakan Grand Launching Aplikasi New PLN Mobile yang akan di siarkan langsung melalui Metro Tv. Melalui PLN Mobile, Pelanggan maupun calon pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi tentang tagihan listrik, melakukan pembayaran, informasi pemadaman maupun informasi lainnya yang berkaitan dengan layanan PLN kepada masyarakat. Selain itu, pelanggan juga dapat dengan mudah menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi.

ICON+ sebagai anak perusahaan tentu mendukung penuh terhadap kesuksesan grand launching tersebut. Direktur Utama ICON, Yuddy Setyo Wicaksono bersama Direktur Enterprise Business Julita Indah meninjau langsung Command Center Monitoring Sistem untuk melakukan pengecekan kesiapan operasional Aplikasi New PLN Mobile, mulai dari kondisi sistem, kesiapan MoD sebagai garda depan Monitoring Available System, dan kesiapan tim service desk serta tim support dalam menangani keluhan pengguna.

Yuddy menyampaikan agar tim ICON+ selalu siap sedia memantau sistem 7×24 jam, melakukan tindakan preventif untuk mencegah terjadi gangguan sistem, melakukan koordinasi aktif dengan pihak terkait bila terjadi gangguan, dan memberikan layanan kepada pelanggan sebaik mungkin. Tak lupa beliau memberikan semangat kepada tim yang bertugas dan mensupport perbaikan sarana dan prasarana untuk mendukung kelancaran operasional tim.